많은 사람들이 요즘 마트를 방문해서 물건을 구매하기보다는 온라인 쇼핑, 인터넷 쇼핑으로 이용을 하는 경우가 많습니다. 내가 구입하는 물건이 바로 당일 또는 다음날 오는 시스템이 풀필먼트 서비스를 활용한 부분인데요.
이번 포스팅에서는 풀필먼트 물류 서비스 센터 뜻과 그 특징 그리고 장점 대해서 알려드리며 현재 국내 기업에서는 어느 기업들이 활용하고 있는지 대해서 알아보도록 하겠습니다.
[풀필먼트 물류 서비스 이용 기업은 대표 기업을 참고용으로 기재하였습니다]
풀필먼트 뜻
풀필먼트 뜻은 물류 전문업체가 물건 판매를 위한 업체의 위탁을 받아서 배송 및 보관, 포장, 재고관리, 교환, 환불 서비스 등의 모든 일렬의 과정을 담당하는 대행 서비스를 말합니다.
따라서 기업에서 자체적으로 물류 서비스를 구축하고 운영하는 곳도 있지만 위탁을 맡기고 배송 및 보관부터 관리만 하며 주문받은 오더를 전달하는 업체도 상당수가 있습니다.
풀필먼트 서비스
소비자가 물품을 주문하게 되면 판매자를 대신해서 물류 전문업체에서 주문 목록에 맞춰서 제품을 선택하고 포장해서 소비자의 주소를 입력해서 배송까지 완료합니다.
과거에도 풀필먼트 서비스와 비슷하게 운영하는 물류 전문업체가 존재하였지만 지게차를 이용해서 물품을 적재 및 보관하며 인력이 많이 사용되었습니다.
하지만 현재는 인공지능 AI 기술을 활용해서 의류, 식품, 가전, 가구 등 분류를 해서 적재하고 관리 시스템을 활용하면서 상품의 입고와 출고, 포장까지 기계화되어 운영하는 곳이 많습니다.
풀필먼트 장점
해당 시스템의 장점으로는 기존의 택배업체나 유통업체처럼 판매자에게 물품을 받아서 운송하는 시스템이 아닌 직접 물품을 관리하고 있다가 배송하는 방식이라서 여러 곳을 거치지 않습니다.
따라서 과거에 배송일이 3일~5일이 걸렸다고 한다면 풀필먼트를 사용하는 기업의 배송일은 당일, 1일, 2일 만에 배송이 완료된다고 볼 수 있는데요.
게다가 재고를 보유하고 있으면서 발송하는 부분이다 보니 무료배송 시스템까지 적용하는 곳이 많습니다.
또한 중간 도매상과 소매상 등의 여러 단계를 거치는 부분이 없기 때문에 비용 또한 더욱 저렴하게 구매를 할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리가 흔하게 이용을 하는 쿠팡 또는 네이버의 일부 물품들이 해당 시스템으로 당일 또는 다음날 받아보게 되는 것입니다.
국내 활용중인 풀필먼트 시스템 사용 기업
현재 국내에서 이 시스템을 활용하는 기업은 대표적으로 쿠팡과 네이버, 마켓컬리, SSG닷컴이 있습니다.
쿠팡의 경우에는 물류센터 전문 직원인 쿠팡맨 또는 부업 아르바이트 쿠팡플렉스 인원까지 전국적으로 모집을 확대하며 운영하고 있습니다.
네이버
네이버를 이용하는 고객들이 상당히 많습니다. 하지만 네이버 쇼핑은 자체 배송 시스템이 없기 때문에 쿠팡과 같은 새벽배송 시스템을 활용하지 못했습니다.
하지만 현재 CJ대한통운과 협업을 통해서 당일배송 시스템을 구축하였으며 네이버 풀필먼트 얼라이언스 (NFA) 센터를 오픈하였으며 이 서비스는 물류 서비스를 직영으로 하지 않으며 네이버에서 투자한 물류업체, 풀필먼트 업체에게 서비스를 제공하는 방식입니다.
쿠팡
쿠팡은 우리나라의 대표적인 배송 시스템이며 많은 고객을 유치하고 있는 기업입니다. 자체 서비스를 운영하고 있으며 로켓배송, 새벽배송의 시초라고 할 수 있습니다.
전국에 물류센터를 보유하고 있으며 주문과 동시에 포장 및 출고가 일어나며 최대한 빠른 배송이 될 수 있는 배차를 함으로써 성격이 급한 한국사람들에게 안성맞춤이라는 평가가 있습니다.
마켓컬리
쿠팡만 이용하던 고객들이 어느 순간부터 신선식품은 마켓컬리라는 인식이 높아지기 시작했습니다. 마켓컬리는 초기 마케팅부터 신선된 식품을 새벽 또는 아침에 받아보라는 공격적인 마케팅을 선보였는데요.
신성한 배송 시스템을 위해서 콜트체인과 새벽 배송 마케팅에 집중하였으며 새벽 배송 대행 3PL 업체인 데일리 쿨과 협업을 통해서 물류센터를 운영하며 새벽 배송 시스템을 운영 중에 있습니다.
SSG 닷컴
SSG닷컴은 공유가 광고를 하며 유명세를 탄 쓱 닷컴입니다. 신세계그룹의 온라인 몰이라고 볼 수 있으며 신세계그룹의 이마트를 활용해서 신선식품 및 다양한 물품을 배송하고 있습니다.
이마트는 전국 어디든 있기 때문에 가장 가까운 이마트에서 배송이 된다고 보시면 되며 그 외 방식으로는 SSG닷컴 네오센터에서 자동화 설비를 통하여 첨단 시스템으로 배송이 이루어지고 있습니다.
이번 포스팅에서는 풀필먼트 물류 서비스 센터 뜻 장점 대해서 알려드렸는데요. 우리가 이용하는 대부분의 대기업 당일 배송 시스템이 어떻게 이루어졌는지 조금 이해하고 물품을 주문한다면 다른 업체보다 빠른 이유를 알게 될 것이고, 다른 업체에서 왜 배송 시간이 조금 더 걸리게 되는지 이해하시는데 도움이 되실 거라고 생각됩니다.
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